← Zurück zur Startseite

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Die Einzelheiten stehen in den folgenden Abschnitten.

Diese Website ist bewusst datensparsam gestaltet: Es werden keine Cookies gesetzt, keine Tracking- oder Analyse-Dienste eingesetzt und keine Inhalte von Drittservern (z. B. Google Fonts, CDNs, Karten- oder Video-Dienste) nachgeladen. Alle Schriften, Skripte und Bilder werden vom eigenen Server ausgeliefert.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Kersten Wilhelm Heizungsbau
Inhaber: Kersten Wilhelm
Münchner Platz 2, 01187 Dresden, Deutschland
E-Mail: kersten.wilhelm@wilhelm-heizung.eu
Telefon: 0152 09670533

3. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Hosting-Anbieter automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (sogenannte Server-Logfiles): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem, Referrer-URL. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Logfiles werden von IONOS nach dessen Löschkonzept gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Hosting-Anbieter:
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland

IONOS ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Website wird auf Servern von IONOS innerhalb der Europäischen Union betrieben. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS.

Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, PLZ/Ort, Thema, Dringlichkeit sowie Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ein Angebot zu erstellen. Geben Sie im Formular eine E-Mail-Adresse an, erhalten Sie dorthin eine automatische Eingangsbestätigung; sie enthält nur das gewählte Thema und keine Ihrer weiteren Angaben. Formularanfragen werden über den Mailserver von IONOS als E-Mail an unser Postfach bei IONOS übermittelt.

Angaben zu Ihrem Objekt. Je nach gewählter Leistung blendet das Formular zusätzliche, freiwillige Fragen zu Ihrem Gebäude und Ihrer Anlage ein. Dazu gehören insbesondere Baujahr des Hauses, beheizte Wohnfläche, Art und Baujahr der bestehenden Heizung, Dämmzustand, Dachfläche, Dacheindeckung und Ausrichtung, jährlicher Stromverbrauch, Personen im Haushalt, Zustand des Zählerschranks sowie Hersteller, Typ und Fehlercode Ihrer Anlage. Diese Angaben dienen ausschließlich dazu, Ihre Anfrage ohne zusätzlichen Vor-Ort-Termin einschätzen und ein belastbares Angebot erstellen zu können. Alle Felder sind freiwillig — eine Anfrage ist auch ohne sie möglich. Zusammen mit PLZ/Ort können solche Angaben Rückschlüsse auf Ihr Gebäude zulassen; sie werden deshalb wie die übrigen Anfragedaten geschützt und nur für Ihre Anfrage verwendet.

Fotos. Sie können Ihrer Anfrage freiwillig bis zu fünf Bilder beifügen (z. B. von Heizraum, Zählerschrank oder Dach). Die Bilder werden bereits auf Ihrem Gerät neu berechnet, bevor sie übertragen werden. Dabei werden sämtliche in der Bilddatei enthaltenen Zusatzinformationen entfernt — insbesondere GPS-Koordinaten des Aufnahmeorts, Aufnahmezeitpunkt und Gerätekennung. Übertragen werden ausschließlich die Bildpunkte. Zusätzlich berechnet unser Webserver jedes Bild ein zweites Mal neu, bevor es weitergegeben wird; auch dieser Schritt übernimmt nur die Bildpunkte. Die Bilder werden nicht auf dem Webserver gespeichert, sondern unmittelbar an unser E-Mail-Postfach angehängt. Sie liegen damit ausschließlich in diesem Postfach und werden gemeinsam mit der E-Mail gelöscht.

Verarbeitungsweg. Ihre Angaben werden auf unserem Webserver entgegengenommen und von dort über eine verschlüsselte Verbindung (TLS) als E-Mail an unser Postfach zugestellt. Es findet keine Speicherung in einer Datenbank statt und es wird kein Dateispeicher für Ihre Anfrage angelegt. Nach dem Versand der E-Mail liegen Ihre Angaben nur noch in unserem E-Mail-Postfach.

An der Zustellung und Aufbewahrung dieser E-Mail ist unser E-Mail-Anbieter IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland als Auftragsverarbeiter beteiligt; mit ihm besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Über denselben Anbieter wird auch die oben beschriebene automatische Eingangsbestätigung versendet; Ihre eigentliche Antwort erhalten Sie anschließend persönlich.

Schutz vor automatisierten Anfragen. Das Formular setzt ein unsichtbares Kontrollfeld und eine kurze Zeitprüfung ein. Zusätzlich begrenzt der Server die Zahl der Anfragen je Internetanschluss. Dafür wird aus Ihrer IP-Adresse und einem geheimen, täglich wechselnden Zufallswert eine Prüfsumme gebildet, aus der sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen lässt. Gespeichert werden nur diese Prüfsumme, die Zeitpunkte der letzten Anfragen und je Anfrage eine zweite, ebenso gebildete Prüfsumme aus Name und E-Mail-Adresse. Die zweite Prüfsumme dient allein dazu, zu erkennen, ob sich mehrere Besucher einen gemeinsamen Internetzugang teilen — sonst würde die Sperre unbeteiligte Besucher treffen. Weder Ihre IP-Adresse noch Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse werden dabei gespeichert. Diese Angaben werden nach spätestens einer Stunde automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch). Es werden dabei keine Cookies gesetzt und keine Daten zu Werbezwecken an Dritte übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB oder AO, bis zu 10 Jahre) entgegenstehen.

Pflichtangaben. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und PLZ/Ort sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und Sie erreichen können. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage nicht entgegennehmen. Eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Angabe besteht nicht; alle übrigen Angaben und Fotos sind freiwillig.

Häkchen vor dem Absenden. Vor dem Absenden bestätigen Sie mit einem Häkchen, dass Sie diese Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Das Häkchen ist keine Einwilligung: Die Verarbeitung stützt sich auf die oben genannten Rechtsgrundlagen. Das Häkchen selbst wird weder übertragen noch gespeichert.

Keine automatisierte Entscheidung. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt. Jede Anfrage liest und beantwortet ein Mensch.

Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nur statt, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. an Großhändler bei Materialbestellung im Rahmen Ihres Auftrags oder an die KfW bei der Förderantragsstellung in Ihrem Auftrag), eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

Drittlandübermittlung. Website-Hosting und Mailversand erfolgen auf Servern innerhalb der EU. Eine Übermittlung in ein Drittland außerhalb der EU/des EWR findet darüber hinaus nur statt, soweit der Anbieter unseres E-Mail-Postfachs (IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland) Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet. Ist das der Fall, stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Nähere Angaben erhalten Sie jederzeit auf Anfrage unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

4. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an kersten.wilhelm@wilhelm-heizung.eu.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:

Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Maternistraße 17, 01067 Dresden
www.datenschutz.sachsen.de

5. Datensicherheit

Diese Website wird über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Damit sind die Daten, die Sie an diese Website übermitteln, für Dritte nicht mitlesbar.

6. Kontakt bei Datenschutzfragen

Fragen zum Datenschutz auf dieser Website beantworten wir direkt — ohne Formular:

Kersten Wilhelm Heizungsbau, Münchner Platz 2, 01187 Dresden
E-Mail: kersten.wilhelm@wilhelm-heizung.eu
Telefon: 0152 09670533

7. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich Änderungen an der Website oder an den rechtlichen Vorgaben ergeben.